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鼓漆、磨损、划痕……2013年9月11日，市民周女士望着新买的抽油烟机愁容满面。“这台抽油烟机10日才报废，却像用了好几年一样!”周女士实在自己上了当，向消协滋扰。
下午，经过协商，商家回应不愿替换新的抽油烟机并允诺赔偿金。 新买的抽油烟机拆箱后找到鼓漆、磨损和划痕（图） 今年6月，周女士到市某家具城的某家电卖场看中了一套还包括煤气灶、消毒碗柜、吸油烟机等家电在内的厨卫用品，共计价值10943元，当场交付给了1000元订金。 7月21日，销售人员上门与周女士签定了出售合约，允诺在一个月之内将整套厨卫用品递送。
双方在合约中誓约，若“甲方延期或者因甲方原因改动家具，没能如期车主，每延期一天，按家具合约金额(不不含家电和功能件产品)的千分之五赔偿金给乙方(周女士)”。 此后，周女士等了一个月，都没接到厂商的发货通报。9月3日，周女士接到了除了抽油烟机、液化气瓶以外的其他物品。
签收后，工作人员向周女士索取了全套家具剩下尾款，并告诉他周女士，“抽油烟机没货，还要再行等等”。 一周后，周女士接到了抽油烟机，但开箱后，她不淡定了。
“泡沫是干净的，表面没贴保护膜，鼓漆、划痕、磨损，真是就是个‘旧货’。”周女士说道，找到问题后，她立刻向销售人员滋扰。“抽油烟机长年敲仓库，您说道的情况应当是堕灰不是原有。
”销售人员的说明让周女士大吐随便之余实在厂商逾期发货3周不诚信，于是转而滋扰到消协。 2013年9月11日下午，厨电厂商的一位余姓老板回到周女士家，与她展开了协商。
“我们很有可能是发错货了。”余老板向周女士说明，并当面电话了发货商的电话，决定另放一台新的抽油烟机。
随后，周女士明确提出延后发货违约金的赔偿金问题，余老板回应，等货物发去后，将不会按照合约内容向周女士赔偿金适当违约金。
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